민원실을 들어서면 항상 잔잔한 클래식과 경음악이 흘러 나오고 사시사철 아름다운 화초가 시민을 환영하고 있으며 잠시 기다리는 동안 무료함을 달래기 위해 미니 독서대에 베스트셀러 500여 권이 기다리고 있다.
또한 시정 홍보용 LED 전광판을 민원실 중앙 벽면에 설치해 민원인들에게 수시로 시정을 홍보하는 효과도 보고 있다.
민원인 편의를 위해 민원인용 인터넷 PC, FAX, 복사기와 공중전화 코너를 운영하고 있으며 건강체크를 위한 혈압기, 체지방 분석 체중계를 비치해 내 집같이 편안한 민원실 환경을 조성하고 있다.
오산시는 신도시 대단위 아파트 단지 개발에 따른 전입시민을 위한 자원봉사 안내 도우미 데스크 설치 운영 등 고객 만족, 고객감동의 차별화된 시책을 추진한 결과 지난해 민원행정 추진상황 평가에서 행정자치부 우수기관, 경기도 최우수기관으로 선정되는 영예를 안았다.
<최규복 기자>