화성시는 18일 시청 상황실에서 2004년도 민원모니터 요원으로 선발된 14명에 대해 위촉장을 수여하고 민원모니터 활동 요령에 대한 교육을 실시했다.
이날 위촉식에서 최원택 부시장은 “민원처리 과정과 실태를 객관적, 합리적으로 관찰, 분석해 개선점을 찾아내고 도출된 개선점은 다각적인 해결방안을 모색할 수 있는 적극적인 활동을 해줄 것”을 당부했다.
시가 이번에 위촉한 민원모니터는 주민불편사항의 제보, 제도개선사항의 제안, 민원모니터 홈페이지를 통한 모니터 의견게재 등 행정전반에 대한 충실한 감시와 견제기능의 역할을 수행하게 된다.
또 불법, 부당한 사안 및 불합리한 행정사례, 시민 생활주변의 불편과 불만 등 시정이 필요한 사항을 시에 제보해 시가 시정해 나갈 수 있는 역할도 수행한다.
시는 민원모니터 제도를 활성화하기 위해 매년 1회 이상 민원모니터 교육, 간행물 등 시정관련 각종 자료제공 및 안내문 배부, 민원모니터 홈페이지 개편, 제보내용의 질적 향상을 위한 소양함양교육 등 다각적인 방안을 모색해 나가기로 했다.

황기수 기자
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