민원인 중에는 불만의 목소리도 있었다. 이천에서 왔다는 한 민원인은 담당과장이 바뀐 후 민원처리가 소홀하다는 의견을 전했으며, 남양주에서 왔다는 한 민원인은 도지사를 만나러 온다는 것은 해결되기 힘든 문제를 갖고 오는 것인데 법과 질서에 따라 판단하는 것도 옳지만 민원인들의 사정을 들어보고 법을 떠나 마음을 열고 접근하는 것도 필요하다고 제안했다.

이에 대해 남 지사는 종이를 나눠주며 “오늘 여러분을 모신 이유가 여기에 있다. 민원이 어떻게 진행됐고, 안 되는 일들이 많은데 어떻게 안 되는지, 담당자가 왜 맘에 안 드는지 느끼는 걸 다 써주시면 제가 다 살펴보겠다.”고 답했으며, 토크쇼 이후 이어진 향후 발전방안을 묻는 질문에 민원인들은 민원상담 시간이 짧다며 좀 더 길었으면 한다는 의견을 제시했으며, 이에 남 지사는 담당과장이나 국장들이 코디네이터 역할을 하면 상담이 더 효과적일 것이라며, 민원마다 코디네이터를 선정해 연락을 드리도록 하겠다는 뜻을 전하며 간담회를 마무리했다.

경기도는 지난 1년 동안 ‘도지사 좀 만납시다’를 통해 접수된 민원은 모두 221건이었으며 이 중 182건이 조치 완료되고, 39건은 진행 중이라고 밝히고, 조치 완료된 182건 중 완전해결은 41건, 일부해결 66건, 불가가 75건이었으며, 도 관계자는 “전체 해결 건수의 59%가 민원인의 의견을 수용한 긍정적 결과를 얻었다.”며 “도지사를 찾아오는 민원 대부분이 오랫동안 해결하기 힘든 난제였음을 감안하면 상당한 결과가 나온 셈”이라고 말했다.

지역별로 보면 경기 남부 21개 시군이 146건(66%), 북부 10개 시군이 60건(27%), 타지역 15건(7%)로 도의 인구 분포와 비슷했으며, 시군별 건수로는 수원시 36건, 용인시 16건, 화성 13, 성남, 의정부 12건 등 인구가 많고, 본청과 북부청사에서 가까운 지역에 거주하는 도민들의 방문이 많은 것으로 나타났으며, 221건의 민원 내용을 세부적으로 살펴보면, 도시주택 분야가 79건(36%)으로 가장 많았고, 보건복지 42건(19%), 도로교통 26건(12%), 문화관광 16건(7%)순이었으며, 도시주택분야와 보건복지를 합치면 모두 121건(55%)이나 차지하고 있어 주로 재개발 사업 등 각종 개발에 따른 주거와 재산권 행사 문제, 장애인과 저소득층 생계지원 등 도민의 생존권 관련한 고충상담이 가장 많았다.

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