이번에 실시되는 설문조사는 무작위로 선정된 300여 명에게 우편으로 설문서를 발송하는 개별설문 방법과 고성군 홈페이지 방문자에 대한 인터넷 사이버 설문방법으로 진행된다.
설문 문항은 총 15문항으로 공무원의 전문성, 신속성, 친절도, 형평성 등 민원처리태도와 민원행정에 대한 종합적인 서비스 만족도 등에 대한 내용이다.
군은 민원처리 과정에서 느꼈던 점을 설문을 통해 수렴함으로써 군정을 위한 귀중한 자료로 활용하고 민원인들의 고견을 민원행정서비스의 질적 향상에 적극 반영할 방침이다.
<최선호 기자>