20일 밤부터 발생했던 인터넷 장애는 국내에서 제작된 모 통합코덱(11월 15일 배포)과 함께 설치되는 구버전 야후 툴바(V5.6)와 충돌하면서 브라우저가 자동으로 닫히는 현상으로 밝혀졌다.
이러한 현상은 윈도우XP 홈 에디션 SP1/SP2, XP프로. SP1의 운영체제에서 발생하며, 이를 해결하기 위해서는 문제를 발생시키는 통합코덱을 삭제하면 된다. 삭제 방법은 '시작→설정→제어판→프로그램 추가·제거→통합코덱(8.67.0.190 인텔 CPU용) 삭제'순으로 하면 된다.
정보통신부와 한국정보보호진흥원은 공개 SW 공유 사이트를 대상으로 해당 코덱을 삭제하도록 조치했으며, ISP를 대상으로 이용자에게 해당 코덱의 문제점을 공지하고 삭제를 유도하도록 조치했다.