이번 워크샵에서는 '심사효율 두배로 올리기', '고객만족 두배로 올리기' 등을 주제로 고객의 입장에서 고객이 실제로 체감할 수 있는 특허행정 혁신 방안을 집중 논의하였다.
또한 고기동 청와대 혁신기획 비서관과 황우석 서울대 수의학과 교수의 혁신 특강도 함께 진행되었다.
특히 고객만족을 위한 정책을 수립하기 위해 특허청의 민원안내실(콜센터)을 통해 출원인·발명인·기업 등 국민들의 다양한 요구사항을 녹취, 워크샵 중에 청취 및 토론회를 열었다.
한편 수렴된 의견은 특허청 '혁신기획팀'에서 검토, 구체적 정책으로 적극 반영할 방침이다.
정리 류 철 기자