1. 문제 부품에 대한 설명이나 고지 없이 일방적으로 교체 부품을 발송한 점은 소비자의 알 권리를 침해한 것2. 젖병을 세척하는 제품에 열에 취약한 플라스틱 소재를 사용, 제품이 쉽게 부스러지고 가루 형태로 떨어져 나오는 등 안전성과 위생상 중대한 결함이 확인됨. 3. 이번 사태로 인해 아이들에게 평생 지울 수 없는 죄책감과 정신적 고통을 안게 됨. 4. 단순 환불의 문제가 아니라, 향후 아기에게 생길 수 있는 질병에 대한 치료비, 해당 젖병세척기를 사용하여 세척했던 모든 아기용품 재구입 비용및 정신적, 손해 피해보상 필요